ЕГАИС и 1С Управление Торговлей ред 11

Обновление (релиза программы 1С или УТМ) зачастую приводит к нарушению функциональности тандема 1С+ЕГАИС. Вот и переход на новый формат обмена в УТМ (4) оказался не без изъяна (к слову сказать не у всех и не везде). Программа 1С не выдавала никаких ошибок в установке связи с УТМ нового формата. Но исходящие документы «зависали» в УТМ, а входящие документы просто не доходили ни до УТМ ни, соответственно, до программы 1С (обмен с порталом не работал).

Обращение в дежурную службу ФС РАР (service_egais@fsrar.ru) оказалось не по адресу. Вот официальный ответ на запрос

Добрый день!
Дежурная служба ФС РАР предоставляет техническую поддержку исключительно организациям участникам алкогольного рынка. Обращения на почту servise_egais@fsrar.ru обрабатываются только в случае возникновения проблем при входе в личный кабинет портала https://service.fsrar.ru.
В соответствии с информацией, размещённой на портале ФС РАР по адресу https://service.fsrar.ru, обращение в Дежурную службу необходимо подавать через личный кабинет портала https://service.fsrar.ru/auth/login в разделе "Линия поддержки".
При обращении в дежурную службу просьба подробно описывать проблему, прикладывать скриншоты , указывать номера проблемных документов, указывать версию УТМ , при необходимости прикладывать актуальные логи.
Вход в личный кабинет может быть осуществлён с идентификацией как по ЭЦП, так по логину и паролю. Если у Вас имеются проблемы или ошибки при входе в ЛК на портале https://service.fsrar.ru/auth/login или эксплуатации функционала ЛК "Линия поддержки", просьба предоставить на почту service_egais@fsrar.ru название организации, ИНН и КПП, контактный телефон, а также подробную информацию об ошибке при входе в личный кабинет и приложить скриншоты данных ошибок.
В дополнение сообщаем, что по адресу http://egais2016.ru продолжает функционировать форум, посвящённый работе ЕГАИС Опт и Розница. Для разработчиков ПО работает форум forum.fsrar.ru и форум на egais2016.ru

После обращения в Дежурную службу (с приложением лог файлов УТМ) через личный кабинет портала https://service.fsrar.ru/auth/login в разделе "Линия поддержки" в течение суток пришел ответ

В лог файле transport_info.log обнаружена множественная ошибка: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn"t create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result

Данная ошибка исправляется путем перезаписи RSA сертификата в личном кабинете egais.ru в разделе "Получить ключ доступа". Генерация RSA-сертификата: Авторизуйтесь в личном кабинете на портале ЕГАИС, для этого:
- откройте http://egais.ru/ и выберите ссылку «Войти в личный кабинет»;
- пройдите проверку выполнения условий доступа к личному кабинету;
- после успешной проверки кликните «Войти в личный кабинет»;
- введите PIN-код пользователя (ГОСТ);
- кликните по изображению сертификата;
- в боковом меню личного кабинета кликните «Получить ключ»;
- выберите из списка место осуществления деятельности, для которого необходима генерация сертификата.
После генерации сертификата проверить его наличие можно на домашней странице УТМ. После этого необходимо перезапустить УТМ.

После перезапуска УТМ обмен с порталом стал работать в штатном порядке